1. Allmänt
Dessa medlemsvillkor (”Villkoren”) gäller mellan bolaget och den enskilda medlemmen (”Medlemmen”). Genom att teckna medlemskap godkänner Medlemmen dessa Villkor samt bolagets allmänna användarvillkor. Villkoren kan uppdateras; väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i vår WhatsApp-grupp.
2. Personuppgiftsbehandling och integritet
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och tillämplig lag. Uppgifter såsom namn, kontaktuppgifter, pass- och kortinformation lagras säkert och krypterat. Medlemmen kan begära registerutdrag, rättelse eller radering. Vi är PCI DSS-certifierade och uppfyller branschstandard för datasäkerhet.
3. Medlemskapstyper
| Medlemskap | Beskrivning | AMEX/Eurobonus |
|---|---|---|
| Personligt | För privat bruk; samtliga förmåner utom Eurobonus-rådgivning | Ja, efter 6 månader |
| Familjemedlemskap | En medlem + två extra familjemedlemmar samt barn | Ja |
| Earn Points | Privat; inkluderar alla förmåner | Ja |
4. Medlemskapets omfattning och användning
4.1 Vem kan bli medlem
Myndiga personer (≥18 år) folkbokförda i Sverige, övriga Europa och USA. Från och med 2024-02-01 erbjuds medlemskap endast genom inbjudan (”by invitation only”).
4.2 Tillgång och bokning
Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas eller användas av annan. Medlemmen får boka obegränsat antal resor för sig själv och medresenärer som reser tillsammans med Medlemmen. Bokning för tredje man utan egen medverkan är inte tillåten. Vänner och familj kan begära egen tillgång genom separat registrering eller inbjudan.
4.3 Portal, app och information
Medlemmen har tillgång till en exklusiv portal och app med erbjudanden, chattsupport och kampanjer. Innehåll från portal, app, chatt eller e-post är konfidentiellt och får inte delas, publiceras eller kopieras. Vid överträdelse har vi rätt att påföra ett vite om 1 500 SEK i enlighet med 3 § viteslagen.
4.5 Förmåner och rabatter
- Medlemmen erhåller månatliga rabatter, kampanjer och tillgång till våra servicetjänster.
- Medlemmar betalar 50 % av priset för utvalda tilläggstjänster.
- Som medlem betalar du endast flygbolagets grundpris för din biljett. Undantag kan förekomma för lågprisbolag eller flygbolag där vi saknar avtal.
- Förmånen ”Check-in” måste bokas i förväg.
- Förmåner kan variera.
4.6 Ersättning vid störningar och VIP-service
Transfer: Om bokad transfer inte anländer eller inte väntar in Medlemmen ersätter vi kostnaden för ny transfer upp till 1 000 SEK mot kvitto och dokumenterad kontaktförsök.
Missad flyganslutning: Om flygbolaget inte erbjuder boende ersätts kostnad upp till 2 000 SEK mot kvitto och bevis på att hjälp saknats.
Premiumservice (VIP): Samtliga medlemmar har tillgång till vår Premiumservice samt kompensationshjälp via partner.
4.7 Bindningstid, uppsägning och avslut
Bindningstid: 12 månader från startdatum. Efter bindningstid kan Medlemmen säga upp medlemskapet när som helst utan uppsägningstid. Vi kan säga upp medlemskap vid missbruk, olämpligt beteende, betalningsförsummelse eller långvarig inaktivitet. Antalet medlemskap är begränsat och vi förbehåller oss rätten att neka nya eller förlängda medlemskap.
5. Betalning
Personligt medlemskap: 199 SEK/månad eller 1 875 SEK/år. Familjemedlemskap: 260 SEK/månad eller 2 592 SEK/år. Earn Points: 300 SEK/månad. Kampanj eller rabatter gäller endast första året om inte annat anges.
5.1 Betalningsmetoder
Swish (123 696 67 17), Bankgiro eller automatisk kortdebitering via våra betalningsleverantörer.
5.2 Förfallodag och påminnelse
Medlemmen ansvarar för att täckning finns på förfallodagen. Vid utebliven betalning skickas en påminnelse. Obetald påminnelse skickas till inkasso och medlemskapet kan avslutas.
6. Betalningsvillkor för paketresor
Anmälningsavgift: 40 % av det totala priset betalas inom 7 dagar efter bekräftad bokning. Vid bokning mindre än 30 dagar före avresa krävs hela beloppet direkt.
Slutbetalning: Resterande belopp betalas senast 14 dagar före avresa. Uteblir betalningen kan bokningen avbokas utan återbetalning.
Betalning vid bokning: Vi tar emot betalningar via länk, PayPal, Swish och bankgiro.
Avbokning och återbetalning: Bokningen är bindande. Anmälningsavgift och icke återbetalningsbara delar (t.ex. flygbiljetter) återbetalas inte. Vid avbokning från leverantör sker återbetalning inom 7 arbetsdagar.
Försäkring: Vi samarbetar med Gouda reseförsäkring och rekommenderar att kunder tecknar reseförsäkring i samband med bokningen.
7. Ångerrätt
Medlem har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar enligt e-handelslagen. Ångerrätten gäller inte om Medlemmen nyttjat rabatter, tjänster eller förmåner under ångerfristen.
8. Ansvarsbegränsning
Vi agerar som förmedlare av resor och tjänster från externa leverantörer såsom flygbolag, hotell, transportföretag och andra researrangörer. Avtalet om den specifika tjänsten ingås direkt mellan dig som kund och den aktuella leverantören. Vid köp av paketresor omfattas du av den statliga resegarantin enligt gällande lagstiftning. Vi ansvarar för att resan genomförs i enlighet med avtalet, men kan inte hållas ansvariga om kunden inte tagit del av avtalsvillkoren, inte följt angivna rekommendationer eller inte fullgjort sina egna åtaganden enligt avtalet.
9. Tillämplig lag och tvist
Avtalet regleras av svensk rätt. Tvister som inte kan lösas i samförstånd hänvisas till allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag föreskriver annat.
10. Kontakt
Göteborg, Sverige · info@vcy.se · +46 31 55 50 53