Trygghet · Kammarkollegiet
Resegaranti hos Kammarkollegiet
VCY Travel AB har lagstadgad resegaranti registrerad hos Kammarkollegiet — den statliga myndighet som förvaltar resegarantier i Sverige. Det betyder att dina inbetalade pengar är skyddade och att du har en tydlig väg till ersättning om en paketresa inte kan genomföras.
- Lagstadgad resegaranti enligt paketreselagen
- Registrerad och kontrollerad av Kammarkollegiet
- Dina inbetalade pengar är skyddade
Vad innebär resegarantin?
Enligt den svenska resegarantilagen måste den som säljer eller marknadsför paketresor och sammanlänkade researrangemang ställa en ekonomisk säkerhet — en resegaranti. Garantin registreras och förvaltas av Kammarkollegiet, som också prövar resenärers ansökningar om ersättning. Syftet är att resenären inte ska drabbas ekonomiskt om en reseaktör inte kan fullfölja sina åtaganden.
Pengarna tillbaka
Om resan ställs in och arrangören inte kan betala tillbaka kan du ansöka om ersättning för det du har betalat in.
Hemtransport
Är du redan på resan när något går fel kan resegarantin täcka kostnaden för hemtransport och nödvändig inkvartering.
Myndighetsprövning
Kammarkollegiet är den statliga myndighet som prövar ansökningar och beslutar om utbetalning ur resegarantin.
Paketresor och sammanlänkade arrangemang
Garantin gäller paketresor och sammanlänkade researrangemang — exempelvis flyg plus hotell eller hyrbil bokade tillsammans.
Varför är det bra att boka resor via en resebyrå med resegaranti?
- Du riskerar inte att förlora inbetalda pengar om ett bolag hamnar på obestånd.
- En resebyrå med resegaranti är registrerad hos en statlig myndighet och granskas löpande.
- Företagets ekonomiska förmåga att ställa säkerhet har kontrollerats.
- Du har en tydlig, kostnadsfri väg att ansöka om ersättning via Kammarkollegiet.
- Vid inställda resor eller konkurs finns hemtransport och inkvartering med i skyddet.
- Kombinerat med IATA-ackreditering och PCI DSS ger det trygghet genom hela bokningen.
Bokar du direkt hos en aktör utan resegaranti står du själv för risken. Med en registrerad resebyrå som VCY Travel har du både myndighetsskyddet och en personlig reserådgivare som agerar när något går fel.
Så ansöker du om ersättning
- 1Kontakta oss först på info@vcy.se — i de flesta fall löser vi ärendet direkt.
- 2Kan resan inte genomföras eller pengarna inte betalas tillbaka, samla underlag: bokningsbekräftelse, kvitton och betalningsbevis.
- 3Fyll i Kammarkollegiets ansökan om ersättning ur resegarantin.
- 4Kammarkollegiet prövar ärendet och beslutar om ersättning.
Vanliga frågor om resegaranti
Vad är resegaranti?
Resegaranti är en lagstadgad säkerhet som reseaktörer i Sverige måste ställa enligt resegarantilagen. Den finns för att skydda resenärens inbetalade pengar och för att säkra hemtransport om en resa inte kan genomföras, till exempel om arrangören hamnar på obestånd.
Har VCY Travel resegaranti?
Ja. VCY Travel AB har resegaranti registrerad hos Kammarkollegiet. Du kan söka fram oss själv i Kammarkollegiets register över reseaktörer med resegaranti genom att söka på VCY.
Vad täcker resegarantin?
Resegarantin kan täcka återbetalning av inbetalade belopp för paketresor och sammanlänkade researrangemang som inte kan genomföras, samt hemtransport och nödvändig inkvartering om du redan är på resan.
Täcker resegarantin enstaka flygbiljetter?
Resegarantin gäller i första hand paketresor och sammanlänkade researrangemang. En enstaka flygbiljett räknas normalt inte som en paketresa. För flygstrul finns istället EU-förordningen EG 261 och vår AirHelp+-tjänst.
Vem beslutar om ersättning?
Kammarkollegiet är den statliga myndighet som förvaltar resegarantierna, prövar ansökningar och beslutar om utbetalning. VCY Travel kan inte påverka myndighetens beslut, men vi hjälper dig med all dokumentation.
Kostar det något att ansöka?
Nej, det kostar inget att ansöka om ersättning ur resegarantin hos Kammarkollegiet.
Boka tryggt med VCY Travel
Resegaranti hos Kammarkollegiet, IATA-ackreditering och PCI DSS-säkra betalningar — allt med en dedikerad reserådgivare.